Restaurant Tiziano Schlosslounge

Wir wollten am Montag, 21.08.2022 um 19.00 Uhr ein Gutschein für eine Bubblewaffel einlösen. Die Verkäuferin schaute auf die Uhr und sagte, dass sie nach hinten geht, um zu fragen. Als sie wiederkam, teilte sie uns mit, dass die Maschine kaputt sei. Wir sagten ihr, dass wir aus dem Ruhrgebiet sind und wir es dem Firmensitz in Essen kundtun. Daraufhin holte sie einen Mitarbeiter, der uns mitteilte, dass es heute nicht geht, sondern erst morgen. Wir baten um eine Lösung. Jedoch wäre der Chef in Pause (19.10 Uhr) und erst in 20 Minuten wieder da.
Klingt alles sehr unglaubwürdig.