Restaurant Zum Packhaus

Wir hatten drei Vorspeisen bestellt. Als das Essen nach 45 Minuten immer noch nicht da war, sagte ich zum Kellner, dass wir jetzt die Getränke zahlen und gehen wollten wg. der unzumutbar langen Wartezeit. Darauf meinte der Kellner, dass soviel Betrieb sei und alles nacheinander abgearbeitet würde. Das kann zwar in der Gastronomie passieren - aber fpür eine Vorspeise sind schon 30 min eine lange Wartezeit. Und wenn es zu erheblichen Verzögerungen kommt, ist das dem Gast schon bei der Bestellung mizuteilen. Der Gipfel war dann, dass der Kellner meinte, wir könnten gern gehen, wenn wir das nicht fertige Essen zuvor bezahlen würden, denn mit der Bestellung sie der Vertag zustande gekommen. Habe dann versucht, das mit der Chefin zu klären, die mir über den Mund fuhr und mich nicht zu Wort kommen ließ und dasselbe sagte. Das Versäumnis, dass nicht auf die unzumutbare Wartezeit hingewiesen wurde, ließ sie nicht gelten.
Zum Glück kam das Essen dann nach gut 50 min und war ok. So eine Ruppig- und Dreiiitgkeit habe ich noch nciht erlebt! Nie wieder werden wir noch mal ins Pack - Haus gehen.

Rechtlich ist es allerdings so, dass man nach 30 min gehen kann, wenn man zuvor dreimal nach dem Essen gefragt hat. Außerdem hat man bei über 30 min Wartezeit Anspruch auf eine Preisminderung von 15%.