Restaurant Giovanni Carella Ristorante Europa

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Sehr geehrte Restaurant Pächterin, Sehr geehrter Restaurant Pächter, Liebes Vereinsheim,

am Donnerstag, den 24.09.2020 um 21:30 Uhr sind wir (10 Personen) ins Restaurant gekommen um was zu Essen. Nett und Freundlich wurden wir Empfangen und an einen großen Tisch gesetzt.

Alle 10 Personen haben was zu essen bestellt. Getränke, Vorspeisen, Nudeln, Pizzen soweit so gut, aber nachdem ich als einer von den 10 Gästen leider nach 40 min warten keine Bestellt Pizza Tonno bekommen habe und alle anderen bereits fast aufgegessen haben ist mir der Appetit um 22:35 Uhr vergangen. Daraufhin bin ich als Gast zum Tresen nach vorne gegangen und habe die Pizza Tonno wieder abbestellt, da mir das zu lange dauert und der Appetit vergangen ist. Die Gastwirtin hat mich als Gast angeschrien und angepöbelt was das soll und dass die Pizza nun mal dauert.

Nachdem ich als Gast zurück zu meinem Sitzplatz gekommen bin und bei nächster Gelegenheit die beiden Getränke (Bitter Lemon) gezahlt habe, hat die Gastwirtin nochmal Nachgelegt und mich als Gast vor den 9 Personen am Tisch angeschrien und angepöbelt, dass die Küche nichts dafür kann das ich auf die Pizza solange warte und nichts Schlechtes sagen soll….

Mit erneuter Verwunderung habe ich erneut Festgestellt, dass ich als Gast dafür verantwortlich bin, dass die Pizza nun mal länger als 40 min dauert und dies zu akzeptieren habe, dass Sie das Wort hat und ich als zahlender Gast nichts zu sagen habe, da Sie mich nichts sagen lässt. Auf die Frage hin ob Sie nun ausgeredet hat und ich gerne frage wollte ob man so mit einem Gast redet, bekam ich noch nicht einmal die Gelegenheit meine Frage zu stellen! Sondern prompt als nächstes zu hören, dass ich das Restaurant bzw. Lokal doch verlassen soll, wenn es mir nicht passt….

Liebe Restaurant Pächterin vielleicht ist so einer Art von Auftreten und Umgang mit Gästen in anderen Länder (Rumänien) Sitte, aber hier in Ober-Ramstadt und Umgebung wo jeder doch jeden kennt und das Restaurant für Veranstaltungen wie Hochzeit, Geburtstag, Taufe, Sitzungen, Italienischen Abend und weitere Veranstaltungen genutzt wird nicht!

Bitte überdenken Sie Ihr Verhalten den Gästen gegenüber, da in schwierigen Zeit wie heute mit CORONA jeder zahlende Gast ihnen und den Mitarbeitern hilft um weiter zu bestehen.

Für mich als heutiger Gast sowie die anderen anwesenden 9 Personen hat diese Reaktion einen negativen Eindruck hinterlassen und somit wird kein Wiederkommen stattfinden.

Eine Entschuldigung für Ihr Verhalten und als Vorbild als Restaurant Pächterin hätte ich mir als Gast gewünscht, aber leider ist bzw. war das zu viel verlangt.

Mit freundlichen Grüßen

M.A.

Das Essen ist sehr sehr gut und die Preise moderat. Der Service ist bestens. Als Frau kommt man sich ein bisschen vor wie in Italien. Man wird von Giovanni bestens und charmant umsorgt :-).